Política de Privacidad de SIZIT

Cómo trabajamos con comercios y marcas

Normalmente ponemos nuestros Servicios a tu disposición a través de una tienda online, una marca de calzado u otro comercio colaborador (el “Comercio Asociado”). El widget puede aparecer integrado en la página de producto del Comercio Asociado y utilizar su catálogo, variantes, medidas interiores de calzado y otra información necesaria para generar una recomendación de talla.

El Comercio Asociado que te ofrece el Servicio estará identificado en la tienda online desde la que accedas al widget. Determinada información puede ser recopilada tanto por SIZIT como por ese Comercio Asociado. Esto puede incluir la fotografía de tu pie, las medidas calculadas, la talla recomendada, información sobre tu interacción con el widget y datos relacionados con una compra, devolución o reembolso.

El Comercio Asociado puede aplicar esta Política al tratamiento realizado mediante SIZIT o facilitarte su propia política de privacidad. Cuando el Comercio Asociado utilice su propia política, procuraremos que puedas consultarla antes de que se recopile la información. El Comercio Asociado seguirá siendo responsable de sus propios tratamientos, incluidos los relacionados con la compra, el pago, la entrega, las devoluciones y sus comunicaciones contigo.

Información que recopilamos

Recopilamos tres categorías generales de información:

• información que nos proporcionas;
• información generada cuando utilizas los Servicios; e
• información que recibimos del Comercio Asociado que te ofrece los Servicios.

Información que nos proporcionas

Cuando utilizas el medidor de SIZIT, nos proporcionas una fotografía de tu pie tomada con la cámara de tu dispositivo o seleccionada desde sus archivos. La fotografía se envía a nuestros servidores para que podamos analizarla, calcular las medidas del pie y generar una recomendación.

Si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, también recopilaremos la información que decidas facilitarnos, como tu nombre, correo electrónico, el Comercio Asociado en el que utilizaste el Servicio, una descripción de la incidencia y los archivos o capturas que adjuntes.

No necesitamos que introduzcas tu nombre, dirección, correo electrónico o datos de pago para obtener una recomendación de talla, salvo que una funcionalidad futura lo solicite expresamente o que esa información sea gestionada por el Comercio Asociado conforme a su propia política.

Información que generamos cuando utilizas los Servicios

Los Servicios generan o recopilan información mientras los utilizas, incluida la siguiente:

• Imágenes y vídeos. Utilizamos la fotografía capturada o cargada para detectar el pie y el elemento de referencia indicado en las instrucciones, como una hoja de papel.
• Características físicas y medidas del pie. A partir de la fotografía podemos calcular datos como la longitud y la anchura del pie y otras características geométricas necesarias para prestar y mejorar los Servicios.
• Recomendaciones. Generamos una talla recomendada y, cuando corresponda, equivalencias entre sistemas de tallaje, como EU o US, utilizando las medidas de tu pie y la configuración del producto del Comercio Asociado.
• Información de sesión y uso. Podemos recopilar identificadores de sesión, pasos completados, clics, intentos de medición, tiempo de uso, errores, resultados de validación y la relación entre el uso del widget y una posible compra o devolución.
• Información técnica. Podemos recopilar el tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, dirección IP, idioma, formato de papel seleccionado, resolución y orientación de la cámara, calidad de la imagen, iluminación, desenfoque, inclinación, tiempos de procesamiento y otros datos de diagnóstico.
• Sensores del dispositivo. Cuando estén disponibles y sean necesarios para guiar la captura, podemos utilizar información de orientación o movimiento del dispositivo. No utilizamos estos sensores para seguir tus movimientos fuera del proceso de medición.
• Ubicación aproximada. Podemos inferir una ubicación general a partir de información de red o cabeceras técnicas para seleccionar configuraciones regionales, como el formato de papel. No necesitamos acceder a tu ubicación GPS precisa para generar la recomendación.
• Almacenamiento local y tecnologías similares. Podemos utilizar cookies, localStorage y sessionStorage para mantener una sesión, recordar determinadas preferencias, evitar duplicar eventos y relacionar el uso del widget con el producto y el Comercio Asociado. Cuando corresponda, respetaremos las preferencias de privacidad comunicadas a través de la plataforma del Comercio Asociado.

Información que recibimos del Comercio Asociado

Podemos recibir del Comercio Asociado información necesaria para prestar y mejorar el Servicio, como:

• datos del producto, su marca, categoría, imágenes, variantes y sistemas de tallaje;
• medidas interiores y configuraciones de las distintas tallas del calzado;
• identificadores de tienda, producto, variante, carrito, pedido y línea de pedido;
• talla y producto adquirido, precio, moneda, fecha de compra y estado del pedido;
• información sobre cancelaciones, envíos, devoluciones, reembolsos y motivos de devolución; y
• datos que permiten analizar si una recomendación de SIZIT estuvo asociada a una compra o a una devolución posterior.

En general, no necesitamos recibir el nombre, correo electrónico, dirección postal ni datos de pago del comprador para generar una recomendación. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales de instrumentos de pago.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para ofrecerte una experiencia de medición y recomendación de talla y para desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

Medición y recomendaciones personalizadas

Utilizamos la fotografía, las medidas calculadas y la información del producto para estimar las dimensiones de tu pie y recomendar la talla que consideramos más adecuada dentro del catálogo del Comercio Asociado. También podemos mostrar explicaciones o equivalencias que ayuden a interpretar el resultado.

Desarrollo de nuevas funciones y mejora de las existentes

Utilizamos fotografías, medidas, recomendaciones, resultados de compra, devoluciones, errores y datos de uso para evaluar y mejorar nuestros algoritmos, modelos de inteligencia artificial, procesos de medición, reglas de recomendación y experiencia de usuario.

Por ejemplo, podemos analizar si determinadas formas o medidas del pie se relacionan con una talla, marca o modelo concreto; comparar recomendaciones con compras y devoluciones posteriores; estudiar por qué una fotografía no pudo ser procesada; o utilizar conjuntos de imágenes para mejorar la detección del pie, del papel de referencia, de la perspectiva y de las condiciones de captura.

El uso de nuestros Servicios contribuye a que nuestros equipos técnicos comprendan cómo funcionan las recomendaciones en diferentes dispositivos, productos, comercios y condiciones de uso.

Investigación

Podemos realizar investigación relacionada con la forma y las medidas de los pies, el ajuste del calzado, los sistemas de tallaje, la visión artificial y la recomendación de productos. Esta investigación puede ayudarnos a mejorar la exactitud y relevancia de los Servicios y a desarrollar otros nuevos.

Podemos compartir o publicar conclusiones obtenidas a partir de información agregada o anonimizada, siempre que dicha información no identifique a una persona.

Analítica y funcionamiento del Servicio

Analizamos cómo se utilizan los Servicios para detectar incidencias, conocer en qué pasos encuentran dificultades los usuarios, medir el rendimiento, atribuir conversiones, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad y estabilidad del sistema.

Soporte

Cuando contactas con nosotros, podemos conservar la comunicación y la información relacionada para responder a tu consulta, investigar el problema y mejorar nuestro soporte y nuestros Servicios.

Seguridad y cumplimiento

Podemos utilizar información para proteger a SIZIT, a los Comercios Asociados y a los usuarios; investigar actividad fraudulenta, abusiva o ilegal; hacer cumplir nuestras condiciones; responder a solicitudes legalmente válidas; y cumplir nuestras obligaciones legales.

Marketing del Comercio Asociado

El Comercio Asociado puede utilizar la información que recopile directamente para sus propias comunicaciones, publicidad o recomendaciones de productos cuando disponga de una base legal adecuada. SIZIT no determina esas comunicaciones y el Comercio Asociado debe explicarlas en su propia política de privacidad.

Uso previsto y advertencia no médica

SIZIT está diseñado exclusivamente para fines comerciales y de estilo de vida relacionados con la elección de calzado. Las fotografías, medidas y recomendaciones proporcionadas por SIZIT no constituyen consejo, diagnóstico o tratamiento médico.

Nuestros Servicios no están destinados a:

• diagnosticar, prevenir, controlar o tratar enfermedades, deformidades o afecciones ortopédicas;
• funcionar como producto sanitario o como componente de un producto sanitario;
• evaluar la aptitud para recibir atención sanitaria; ni
• adoptar decisiones sobre seguros, empleo, crédito u otros ámbitos de efectos jurídicos similares.

Información que compartimos

Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores que pueden ayudarnos a alojar y proteger los Servicios, almacenar y procesar información, ejecutar nuestros sistemas de medición, supervisar el rendimiento y prestar soporte. Exigimos las garantías contractuales y de seguridad que correspondan conforme a la legislación aplicable. Algunos proveedores pueden tratar información fuera del país en el que resides; cuando resulte necesario, aplicaremos los mecanismos previstos legalmente para esas transferencias.

Comercio Asociado

Podemos compartir información con el Comercio Asociado a través del cual utilizaste el Servicio. Esa información puede incluir la fotografía, las medidas calculadas, la talla recomendada, el identificador de sesión, la fecha y hora de uso y metadatos básicos sobre tu interacción.

El Comercio Asociado puede utilizar esta información para recomendar calzado, analizar el ajuste y las devoluciones, mejorar sus productos, preparar productos personalizados, investigar el tallaje y, cuando cuente con la autorización necesaria, realizar marketing. El Comercio Asociado puede recurrir a sus propios proveedores para estas finalidades.

Autoridades y obligaciones legales

Podemos comunicar información cuando consideremos de buena fe que es necesario para cumplir una ley, reglamento, procedimiento judicial o solicitud administrativa aplicable; proteger derechos, seguridad o bienes; investigar fraude o actividad ilegal; o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Venta o reorganización del negocio

Podemos transferir información en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, insolvencia, venta de activos o transacción similar, sujeta a las garantías exigidas por la legislación aplicable.

Información agregada o anonimizada

Podemos utilizar y compartir públicamente estadísticas, resultados de investigación y otra información agregada o anonimizada que no permita identificar razonablemente a una persona.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores o los Comercios Asociados pueden estar situados fuera del país en el que resides. Cuando transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o de una jurisdicción con protección equivalente, utilizaremos las garantías exigidas por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

Puedes solicitar más información sobre estos mecanismos escribiendo a legal@sizit.ai.

Protección y gestión de tu información

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, incluidas medidas de cifrado, autenticación, control de acceso, monitorización y seudonimización.

Conservación

Conservaremos y utilizaremos la información personal mientras siga siendo necesaria para las finalidades descritas en las secciones “Cómo utilizamos la información” e “Información que compartimos”, o mientras exista otra razón legal válida para conservarla.

Cuando determinados datos dejen de ser necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos, seudonimizarlos o hacerlos inaccesibles. Revisamos periódicamente la información que conservamos para determinar si sigue siendo necesaria para prestar, proteger, investigar, desarrollar o mejorar los Servicios.

Es posible que determinadas copias permanezcan temporalmente en sistemas de respaldo, registros de seguridad o archivos exigidos por ley incluso después de una solicitud de eliminación.

Servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones con sitios, aplicaciones y productos de terceros, incluido el Comercio Asociado y la plataforma de comercio electrónico que utilice. Esos terceros aplican sus propias condiciones y políticas. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de servicios que no controlamos.

Bases legales para utilizar tu información

Cuando la legislación europea u otra normativa aplicable exija una base legal para el tratamiento, normalmente nos apoyaremos en una o varias de las siguientes:

Intereses legítimos

Podemos tratar información porque SIZIT, el Comercio Asociado o un tercero tiene un interés legítimo en hacerlo. Estos intereses pueden incluir medir tu pie, generar recomendaciones, mejorar la capacidad de recomendar calzado, desarrollar modelos y nuevas funciones, realizar investigación, proporcionar soporte, mantener la seguridad, prevenir fraude y conocer cómo se utilizan los Servicios.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, valoramos si nuestros intereses resultan proporcionados y si prevalecen tus intereses, derechos o libertades. Procuramos utilizar esta base cuando el tratamiento pueda ser razonablemente esperado, tenga un impacto limitado en la privacidad o exista una razón justificada para realizarlo.

Consentimiento

En determinadas situaciones utilizaremos tu consentimiento. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando la legislación aplicable lo exija para utilizar o almacenar fotografías, acceder a determinadas funciones del dispositivo, emplear tecnologías de seguimiento, enviar comunicaciones o tratar información de menores.

Si el usuario es menor de la edad exigida por la legislación aplicable, podremos solicitar la autorización de su padre, madre o tutor legal antes de procesar la fotografía o las medidas. En algunos países esa autorización puede ser necesaria para menores de 13, 14, 15 o 16 años.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Ejecución de un contrato

Podemos tratar información cuando sea necesario para prestarte un Servicio que hayas solicitado o para cumplir nuestras obligaciones conforme a las Condiciones del Servicio.

Obligaciones legales

Podemos tratar información para cumplir obligaciones legales, responder a procedimientos válidos o conservar registros exigidos por la legislación aplicable.

Tus derechos

Dependiendo de dónde residas, puedes tener los siguientes derechos respecto de tu información personal:

• Acceso e información. Solicitar confirmación sobre si tratamos información relacionada contigo y recibir una copia junto con información adicional sobre el tratamiento.
• Rectificación. Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión. Solicitar la eliminación de información cuando se cumplan los requisitos legales.
• Limitación. Solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos.
• Oposición. Oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos o realizados para determinadas finalidades.
• Portabilidad. Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento. Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Reclamación. Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos si corresponde.

Para ejercer tus derechos, escribe a legal@sizit.ai e incluye la información disponible para ayudarnos a localizar tu uso del Servicio, como el Comercio Asociado, la fecha aproximada, el producto y el dispositivo utilizado. Si no podemos identificarte razonablemente con esa información, podremos solicitar datos adicionales para verificar la solicitud.

En algunos casos el Comercio Asociado será el responsable de atender tu solicitud y podremos remitírsela o pedirte que contactes directamente con él.

La entrega de una fotografía y de la información técnica asociada no constituye, por regla general, una obligación legal. Si decides no facilitar la información necesaria, es posible que no podamos medir tu pie o generar una recomendación.

Cambios en esta Política

La legislación, nuestros Servicios y nuestras prácticas pueden cambiar. Cuando actualicemos esta Política, publicaremos la nueva versión e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, podremos mostrar un aviso adicional dentro de los Servicios o a través del Comercio Asociado.

Te recomendamos consultar esta Política periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos la información, puedes contactar con nosotros: